为了更好地服务香港市民“双11”购买内地电商产品，顺丰今年开通深圳口岸自提业务，借由顺丰“航空 + 高铁 + 冷链陆运”组成的高效立体物流网，将内地商品无缝送达深圳口岸自提点，为香港市民带来便利，打造到店即提的快捷体验。

深圳海关在“双11”期间加强与菜鸟网络等企业合作，确保跨境包裹高效通关。去年“双11”期间，菜鸟在深圳的跨境业务量达166万单。而无人机配送在福田口岸等区域试点应用，也缩短了物流时效。

丰巢科技有关负责人表示，为满足“双11”客户快速退换货业务需求，丰巢和抖音、拼多多、小红书、得物等平台合作，用户在平台购物后，可以直接使用丰巢进行退换货操作。当用户有退换货需求时，可以直接在后台点击使用快递柜寄件的选项，无需填写地址，一键操作简单方便。网上下单后可获取寄件码，三天内带上需要退换货的物品前往附近的丰巢柜，微信扫码或者输入寄件码后完成投递。快递员揽件后，系统会自动生成运单号，无需用户自行录入后台。

香港市民北上到深圳游玩和消费后，可顺便再到福田口岸或深圳湾口岸附近快递柜或者自提点取出电商物品，当时便会拆开包裹，如果不满意，实时在平台退货，通过手机App操作，将退货物品再放入快递柜或者自提点，非常方便。