四通一达是指:圆通、中通、申通、百世、韵达等主流快递企业。目前有消息称,它们与菜鸟一起升级长三角经济圈内的旺季快递配送速度,承诺从11月11日0点起, “长三角26个城市”互发的双11旺季快件,一经揽收开始,在72小时内必须送达,否则将按规则给消费者赔付。
在中港物流行业有“一诺定达”服务承诺的飞龙世纪物流带大家一起来看具体情况:
国家邮政局市场监管司10月31日通报的第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果显示,第三季度,快递服务全程时限为58.87小时,同比缩短2.3小时;72小时准时率为76.50%,同比提高1.57个百分点。尽管准时率有提高,但准时率仍不到80%,提升空间较大。
而2019年第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果显示,第二季度,快递服务全程时限为58.39小时,同比缩短3.11小时。72小时准时率为76.45%,同比提高1.17个百分点。对比来看,第三季度快递全程时效性甚至有降低趋势。同时,72小时准时率环比提高的比例微乎其微,并没有明显提升。
事实上,今年以来,时效性已成为快递物流行业关注的焦点。
京东物流也将24小时送达作为一个关键指标。8月底,京东物流正式发起“千县万镇24小时达”时效提速计划,该计划重点针对低线城市城区、县城以及周边乡镇,将偏远地区订单升级为每日一送或每日两送,提高当地配送时效,使24小时配送服务触达更多人群。
进入到2019年下半年,苏宁物流正在加速打造行业领先的时效产品矩阵,主打三个核心时效圈服务计划:1小时服务圈,覆盖社区即时服务;6小时服务圈,以当日达、次日达覆盖核心城市群;24小时服务圈,以苏宁帮客为主要触角,目标覆盖98%以上的乡镇。
此次,菜鸟与五大快递公司做出承诺:在长三角经济圈26个城市之间对发的快递实现次日必达,如果次日未能送达,消费者可以按照服务标准,获得优先处理及相关补偿。这是快递公司首次对双11旺季的配送效率做出公开承诺,表明快递物流头部玩家对时效性的重视程度得到了空前提高,这对用户而言,自然是利好消息。
据飞龙世纪物流公司了解到,这是“核心经济圈包裹大提速”计划的第一步。之后,菜鸟还将联合五大快递公司还将启动珠三角、长江中游等多个经济圈的快递提速,通过一个个关键节点和枢纽的提速,进而带动低线城市和农村的快递效率提升,最终达到全国24小时达。(文章转载自网络)。