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中港物流:香港跨境电商进军内地的营运模式
作者:中港物流    发布于:2019-11-01 16:07:04    文字:【】【】【

【中港物流资讯】内地跨境电商市场经过多年的发展,已建立起一个成熟的市场体系。香港跨境电商从业者认为,海外品牌要进入内地市场,可以与内地有经验的企业合作,双方进行优势互补,有更大机会获得成功。

海外品牌经跨境电商零售进口进入内地市场,往往为跨境物流及仓储问题而烦恼,香港跨境电商从业者认为表示:“内地的物流仓储服务业已经十分成熟,企业只要把商品运到内地港口,物流仓储服务商便可提供收货、理货、仓储、拣货、出仓、与海关对接等服务,企业无需另外租赁保税仓。”

企业在接到订单后,只要经计算机系统传送数据给服务商,服务商便会把数据传送给海关以完成清关程序,之后便可以发货。企业只要确保有充足的供货量,以及提供优质的顾客服务,物流仓储部分可以委托专业服务商完成。这些企业也会为在内地设厂的企业提供服务,物流仓储服务商可直接到工厂提货到货仓等待发货。

内地有不少保障消费者权益的规定,包括退货及退款。因此,企业在内地跨境电商网购平台开设网店,如何提供优质顾客服务同时能控制成本,也是不少企业关注的问题。

香港跨境电商从业者认为指出,在内地网购平台经营品牌,严格控制产品质量是最重要的。除此之外,企业要主动聆听消费者的意见,这样才能巩固品牌的口碑。当企业面对退款或退货的要求时,不应为此感到气馁,反而应该持续优化退货的流程效率。

其实,只要产品质量良好,退货的成本在电商的成本中占比不高,企业无需过虑。如企业能提供更佳的顾客服务,如:承诺顾客10分钟内能联络客户服务人员,30分钟内解决顾客的问题,更能通过顾客服务强化品牌的口碑。

海外品牌在部署以跨境电商零售进口进入内地市场时,需先调整供应链以适应内地市场。香港跨境电商从业者认为表示:“企业一方面要有足够员工处理网店的日常运作,另一方面在‘双11’、‘双12’等大型促销活动中,更要有足够生产力应付销售高峰及有足够资源推广品牌。内地市场庞大而且竞争激烈,来自不同企业,种类相似的商品的价格往往会被压低。因此,企业需要确保供应链有足够效率让企业能以较低成本生产优质商品,以便把更多资源投放在跨境电商的其他范畴上。”

16中港物流经验,做深圳香港跨境转关运输的飞龙世纪物流了解到,内地政府监管跨境电商零售进口的方法较一般进口贸易不同,政府监管跨境电商零售进口商品的方式以确保产品内没有有害物质及成份,及要求消费者缴交应缴税项为主。所以,经跨境电商零售进口的商品,不一定需要完成一些在一般进口贸易必须的要求。

例如:产品配方及包装用字须遵从内地标准、为每件商品附上简体中文的产品卷标等。企业采用跨境电商零售进口方式进口新商品,所需的时间普遍比一般进口贸易少,因此企业可以通过跨境电商零售进口测试市场对新产品的反应。

 

 
脚注信息
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