双11快递物流旺季即将来临,在高峰期间,广大用户都希望可以尽快收到自己的“宝贝”,自然十分看重快递物流企业的时效性,这也成为快递物流企业备战双11的重点之一,在基础设施、运力等方面的投入免不了要下血本。
10月24日,顺丰同城急送品牌发布会表示,顺丰同城急送可寄递物品的类型涵盖了文件证照、日用品、3C数码、鲜花、蛋糕、生鲜等全品类,可以实现30分钟上门取件,最快1小时送达;5公里以内,一个小时到达;3公里到40公里,每3公里增加半小时。时效行成为顺丰不懈的追求。
圆通也在时效性上做文章。今年7月29日,圆通国际和承诺达特快联合推出的“全球闪送”业务正式上线,利用前者的全球网络优势、关务能力和后者的时效优势、高性价比,为国际急件市场提供短至10小时,最长不超过36小时的“一对一”安全急送服务。
今年6月,中通推出具有时效保证的新产品“星联时效件”。与普通快递产品相比,“星联时效件”在中通网络中具有最高优先级,转运中心优先中转,网点优先派送,并对中转与派送时间进行了严格规定,以保证货物能在第一时间送达客户手中。
专业做中港物流运输的飞龙世纪物流公司了解到,双11快递物流高峰期间,一线快递员们既要保证投递的时效性,还要完成急剧增大的工作量,往往会不堪重负。为省时间,快递小哥们或许会把更多的快件扔进快递柜。同时,海量的包裹也增大了快递员派送过程中丢件的风险。
飞龙世纪物流注意到,各大快递物流企业在发布时效提升计划的同时,并没有附上如何保证服务质量的方案,更多的是通过涨价来保证旺季期间的时效性与服务质量。
10月11日,中通快递发布《关于旺季高峰应对预案的告客户书》称,将从 2019 年 11 月 11 日起调整快递费用,率先打响了今年“双11”旺季快递价格调整的头炮。15日晚上,圆通也宣布“双11”期间快递费用上涨。
在此之前,菜鸟联合中通、韵达、圆通、申通、百世等快递公司宣布,将启动对“全国核心经济圈”的快递大提速。其中重点提到在长三角经济圈,快递公司宣布已率先承诺圈内26个城市对发快递次日必达。