现在的生活中，收取快递成为不少人生活中必不可少的部分。小编发现，现在送货上门的快递越来越少，有的会打电话叫收件人下楼去拿，有的直接放在门卫处或是快递柜里。小编就遇到过这样的情况，上班时间也得跑到楼下收快递。

快递员将包裹放置代收点或快递柜，对于消费者而言早已屡见不鲜，但是快递公司未经收件人允许将包裹放至快递柜、代收点显然是不合理的。

飞龙世纪物流了解到，消费者的吐糟主要集中在未电话告知收件人商量的情况下，把快递放在代收点或快递柜，这种做法是否符合规定。

2018年5月1日起开始实施的《快递暂行条例》中明确了投递和验收规则。《条例》要求，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。

收件人或者代收人有权当面验收，也就是说，快递员必须送货上门，否则属于违规。

此外，做香港专线的飞龙世纪物流注意到，已通过的《电子商务法》规定，快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。交通运输部目前正在征求意见中的《智能快件箱寄递服务管理办法(征求意见稿)》也拟规定，智能快件箱使用企业在使用智能快件箱投递快件前，应当征得收件人同意。

有相关人士联系到“三通一达”的品牌负责人，他们在接受采访时都表示，快递是否放置快递柜最好是经得收件人本人同意。如客户不同意，应与客户约定好时间，进行二次派送。如果产生投诉给予相应的处罚，但具体处罚的细则没有透露。

市场上存在诸多快递驿站服务企业，为了争取用户资源并培养用户的使用习惯，不排除这些快递驿站和各快递企业之间达成合作协议，甚至是排他竞争性协议，以此攫取利益，这反而会伤害一些用户的合法权益，例如行动不方便的用户的权益就很难得到保护。

有律所律师表示，除非快递经营者已经事先获得收件人的同意，或者收件人直接指定代收点或快递柜作为收件人代收，则并没有权利强制代为收取快递。