当前进出口经济环境良好，做国外市场的客户多选择香港做为货物中转地，对像飞龙世纪物流这样的中港运输公司有需求，为保证服务质量，我们会立足于客户的运输需求，科学调度，充分发挥公司的运输潜力。这种情形下，我们中港运输大客户发展战略应运而生。

对于我们飞龙世纪物流而言，大客户没有统一而明确的定义，一般有长期、稳定出货需求的企业或货主，且愿意与飞龙世纪长期合作的，我们会称之为大客户。那大客户发展战略包括什么呢？我们一起来看一下：

首先，根据客户的实际需求，为其量身打造个性化的服务；

其次，对其运具体运输过程中的装车情况，年、月运输量以及运费结算等做出详细的统计，统一管理；

最后，结合公司的实际情况，给予大客户不同程度的中港运输费用优惠。

随着飞龙世纪物流的大客户数量逐年增多，大客户自身的差异造成了其对中港运输的需求、运输方式不同，因此，单一的标准化、统一化管理将很难适应与日俱增企业大客户的数量，飞龙世纪的的运行成本也正大大增加。

为了降低运行成本，公司对大客户进行细分化管理。根据企业大客户的行业不同、运输货物类型不同、运输量以及运输费用不同等，加强对企业大客户的细分化管理，针对不同的客户，为其量身定制针对性的服务，提高运输的时效性，降低运输成本，实现互利共赢。

如何维护在合作客户？

对于在合作的大客户，飞龙世纪一直推行的是加强沟通、主动去联系的制度。让客户充分了解深圳到香港中港运输的标准、流程、费用等情况。同时，积极听取客户对于合作的反馈，了解其实际需要，为其提供优质的、针对性的服务。如遇突发事件，飞龙世纪会首先保证客户的利益，及时处理、建立健全理赔制度。有效地维护与客户的关系一直是我们工作的重点。