今天的物流行业的头条新闻,一定是被顺丰和菜鸟霸住了。虽然双方表示正在沟通中,但从两家发出的通知可以看出都互相指责对方,中港物流专家认为,两家合作的闹掰的意味。
飞龙世纪物流了解到的事件经过是这样的:6月1日凌晨,顺丰宣布关闭对菜鸟的数据接口。截至中午,顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。直到当日下午,菜鸟方面发出公开通知,此事才被外界所知。 同时,菜鸟表示,对此感到很突然,正在与顺丰紧急沟通。在此期间,为保证消费者和商家利益,菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司发货。6月1日下午,双方对此均作出声明回应:
菜鸟人士表示:
1.我们长期以来和所有物流合作伙伴合作的都很好,共同促进信息安全和消费者隐私保护。但顺丰、丰巢因为各种原因推脱,令人难以理解。
2.任何事情都可以谈,但信息安全不能有任何折扣,这一点菜鸟不会有任何让步。
3.菜鸟是整个物流行业的合作伙伴而绝非竞争者,确保信息安全、提升效率、迎接每天10亿包裹是我们共同的目标。
顺丰则表示:
1.‘客户第一’是顺丰一向秉承的理念。目前,客户依然可以从顺丰官方渠道(微信、APP、官方网站等)及其他第三方信息查询平台查询物流信息;
2.阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除,菜鸟同时封杀第三方平台接口,已对商家发货造成困扰,我们对此不顾消费者体验和商家权益的行为深表遗憾;
3.菜鸟于5月基于自身商业利益出发,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,此类信息隶属于客户,丰巢本着‘客户第一’的原则,拒绝这一不合理要求。菜鸟随后单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口;
4.我们将继续捍卫自身核心竞争力,希望所有快递行业同仁警惕菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为。
顺丰一贯认为:公平、公正、合作、共赢是商业合作的基础。我们不会因为任何商业利益或胁迫而损害任何用户利益,继而阻碍政府大力倡导的数字经济发展。
对于此次事件,有网友表示,顺丰和阿里数据之争,暗示着物流企业开始重视末端数据的价值,同时也看出菜鸟生态下,各大快递企业的站队!中港物流相关人士提出疑问:5月29日,作为京交会的标志性事件,顺丰、EMS等15家企业与签署战略协议,宣布携手进一步推动数据开放连接,三天后顺丰却单方关闭数据接口,这背后意味着什么?
我们期待专业人士给出答案,同时,对此次顺丰菜鸟“闹掰”事件的发展走势,飞龙世纪物流将持续关注。