昨天的飞龙世纪物流业务会议上，我们的业务同事就围绕如何提高公司中港货运服务质量的主题进行激烈的讨论，小编认为，以下铁路货运服务质量提升的方法，我们是可以借鉴的：

中港货运：坚持客户至上理念。

铁路货运企业应该将“让一切客户滿意”作为主要目标，一切以客户利益出发。企业不仅需要对员工进行职业培训，还应该适时给员工进行思想教育，提高其服务意识和服务态度；企业管理者应该尊重员工，建立透明化的奖罚机制，调动员工的积极性，投入更大的热情在工作上；还应该在长期的摸索中形成顾客至上的企业文化，让全体职工的价值观能够在服务质量上得到体现，把顾客当作自己的家人，一切为顾客着想，提高整体的服务质量。

中港货运：改变货运营销策略。

铁路部分应该从思想上重视市场营销，培养出一些素质高、能力强的营销人员。这些人员能够从对铁路货运营销进行整体规划，为货运营销提供基础保障。在实施策略的同时，还应该将货运运输的每个环节考虑进去，注重营销策略的使用，借助网络将铁路货运的服务质量宣传出去，让其成为客户信赖的最大服务品牌。

中港货运：提高服务效率，缩短运输时间

铁路企业应该顺应时代的发展。将互联网技术运用到货品运输上，创新服务手段，扩大铁路货运电子商务平台的建设，合理运用手机、平板等电子产品，让客户能够更加方便下单，进行货品运输。另外还能够通过互联网技术，实时掌握各运输路线，防止出现线路重复、货品停运等现象，让货品能够更快到达目的地，不断提高客户的满意度。

中港货运：完善服务评价体系。

铁路管理部门应该派一些专业人士负责服务质量的评价，这一切能够可以确保其数据具有准确性，还应该从客户角度出发，定期让客户对货运运输服务进行评价，并提出一些合理性建议；同时应该监督员工的服务态度和水平，确保其在第一时间内能帮客户解决问题，提高客户的满意度。

结合这编文章，小编在会后做出思考，中港货运企业在到香港跨境货物运输市场上，想要在层出不穷的货运方式中脱颖而出，不仅要继续保持原有优势，还应该提高自身企业的服务质量，对于目前存在的服务弊端应该采取相应的方案来解决，继续保持飞龙世纪物流强有力的中港货运竞争力，成为进出口企业与货主的优选合作商。