如何回复客户询盘，看似乎简单，其实很深，新手如此，也是一年所有从事深圳香港运输工作人员需要思考的问题，老业务员也不例外，因为这是一个关系到能不能抓住这个客户，能不能发展这个客户的问题。如何回复客户的询盘，深圳到香港运输专家来帮您解答：

有很多业务员，在询盘多的情况下会存在以下问题：

1. 时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃亏的是自已，报多了还可以还价，是这多一点的想法，使你失去了一些机会；

2. 不过来，没有及时回复，认为反正现在询盘多，拖几天也不要紧；

3. 小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。

以上做法都是欠妥的，不管是新手业务员，还是老业务，都应调整好心态，平等对待每位客户的询盘，并做好以下沟通准备工作：

1. 在语言的沟通上，要做一些技巧；

2. 在对方不回复的情况下，要主动回复；

3. 尽可能使用多种方法，如：邮件、电话、传真等；

4. 利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络，拉近距离。

要真正抓住或发展一个客户不是一件容易的事情，要做的事情还很多很多“人”的结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与。

最后一点，是要站在客户的角度思考问题，做好仔细的准备工作：

比如，客户需要什么样的价格，拼车价，包车价，亦或快递价，什么样的方式客户最能接受，什么样的价格最能让双方满意达到均衡；