每一个中港物流公司都有有一个核心部门，那就是OP操作部门。

OP，英文全称operation，翻译过来就是操作员，这是外贸企业常见的叫法。中港物流公司的客户大多是外贸企业，因此也习惯称跟单文员为OP。她们主要的工作是安排车辆、货物跟踪、报关跟踪、资料整理，每个环节中间的过程都需要操作员去跟进，需要与各个供应商沟通联系。

飞龙世纪物流公司操作部

我们以出口为例，看中港物流OP员的工作流程是怎么样的。

OP人员对客户提供资料的验证

　　由OP人员对上述所涉及的文件进行仔细审核，审核其内容是否正确，必要文件是否齐全。如OP发现单据存在问题，应立即通知业务员，要求客户作出相应修改。审核合格后，安排提货、拖车、报关等事宜。

首先，OP员根据业务联系单及客户提供的运输委托书安排中港运输车辆，提供相关资料给客户核对装货及报关。

这里，深圳飞龙世纪物流公司提醒大家，司机资料包括以下内容: 司机姓名、海关编号、大陆车牌、香港车牌、IC卡号、大陆电话、香港电话、吨位、牌头、组织机构代码、捆绑电话及传真、柜型及柜号、拖架型号及重量，若封关则要注明封关行走口岸并通知司机。

 然后OP员按照客户填写派车单并注明装货地点、车型、装货时间、联系人及电话、报关方式及海关、报关员联系电话、香港入口报关公司及地址, 卸货地点、联系人、电话及其他要求。 若为香港本地车辆派送则要传真来大陆的司机资料、入仓单及交货地址给香港本地派送负责人, 并注明交货最后时间，派送的先后秩序。

OP要追踪司机准时到厂装货及客户报关事宜, 并提供报关单据给司机通关. 若在运输过程中有任何异常状况(如通关查车、因路况塞车而不能准时到达等)务必要第一时间通知客户。

OP追踪车辆报关情况, 并通知香港本地派送负责人车辆预计到港过车时间。车辆到港过车若有异常状况(如数量与客人提供不相符、包装损伤、文件不齐全等)要与客户确认无误后方可交货。

OP在规定交货时间前确认交货及签收情况。提供相关费用单据及货物签收单、MATE纸给客户(MATE三天内寄给客户)。若客户自已清关则要及时提供载货清单给客户, 若由飞龙世纪物流代理清关则不需要，我司有专业的清关员进行这项工作。