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营销课堂:中港物流服务优先价格次之
作者:中港物流    发布于:2016-04-13 10:30:42    文字:【】【】【

在这个比价的时代,客户选择中港物流公司都会进行一个价格对比。对此情况,很多经营者都在考虑这样的问题,除了拼价格,还能做什么?飞龙世纪物流公司认为,服务为先,价格次之。

前些天和同行朋友聊天的时候,聊起这个话题。大家最后的统一的意见竟然是出奇的一致:拼服务。在现如今的商品社会中,中港物流价格应当是变化最频繁的一类,每天都在变,同样的产品不同的公司报出来的价格就相差,试问,在这样的一个大环境下,你如何去拼价格,往往是你拼赢了价格拿到单子,却得损失多少。要知道,现如今物流行业的利润空间不到3%。拼价格岂不是拼老命?

聊到拼质量,但随即被驳倒,因为物流这一块的质量是抽象上的,很难有个标准来评价。话题还是回到拼服务上,在同价同质的大背景下,唯有在服务才能取胜负。之后又谈到网络营销。因网络的快速发展,越来越多的客户倾向于在网络上寻找中港物流服务商,于是无论中港物流公司多大、成立多久,都会建立属于自己的网站,在网络上大力推广,呈现一种“百花齐放”的姿态。网络的开放性也带来一定的风险,假如物流公司在运输的过程中出现差错,导致客户不满意并在网络上曝光,这样对当事物流公司的影响是致命的。

所以我们更应该做好售前、售中、售后的一系列服务,形成良好的口碑,自然能口口相传,但是往往现实中很少有人愿意做,不难发现,物流生意由于其特殊性,小买家供应商通常是爱理不理的,这几乎是行业中的通病。特别是在网络营销中,厂家打电话过去跟说有小件货要办理拖运,很多物流公司都会拒绝,甚至直接挂断电话,这就是体现服务不足的地方了。

我们做中港物流销售的,千万记住一点,再小的单,也要向对待千万大单一样去服务客户,要做到这方面的“宠辱不惊”,那么你的竞争力肯定比别人强。

 

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脚注信息
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