近年来，物流行业蓬勃发展，人们传递货物的金钱及时间成本逐渐下降。打个电话给物流公司，足不出户完成物品的发送与接收已经成为了许多人的习惯。伴随货物运输“量”井喷增长的同时，物品丢失、毁损、延误、理赔困难等一系列问题却日益突出。您是否遇到过物品丢失、毁损等闹心事？您知道该如何维权吗？下面，由主营中港物流运输的飞龙世纪物流公司人员带您走进快递物流业，了解其中的情况：

有一种“免责”叫“未保价”

　　有专家表示，消费者在快递贵重物品时切记对货物进行保价，以免因货物丢失给自己带来财产损失。

　　据介绍，目前，快递公司对货物丢失赔偿快递费的三倍，主要是依据2009年4月颁布《邮政法》第47条和59条，但国家发改委于2013年1月颁布的《快递市场管理办法》第二十条明确规定“对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿”。目前，快递公司普遍选择依据对其更为有利的《邮政法》对快递丢失进行赔偿，从而导致消费者的维权成本提高。

我的东西去哪了？

　　重达17斤的越洋快递从美国漂洋过海一路顺畅，到了武汉却莫名丢失。近日，武汉人胡女士遇到了烦心事。

　　据她介绍，3月下旬，她托在美国的朋友代购了一台机器，价值500美元。然后朋友花了85美元的运费将机器通过快递运送回国，托运时没有保价。没想到过了正常的托运时间，她并未收到快递。于是她登陆该快递官网查看物流追踪动态，信息显示，快递在4月13日已经到达了该快递武汉江汉开发区公司。她随即拨打了该公司的派送电话询问快递去向，业务员却告诉她快递不见了。 

　　“这么大的东西都能弄丢，弄丢了却不主动联系我们，还要我们去找他，真是不负责任”，谈及此事，胡女士一肚子火。

　　胡女士的快递丢失以后，她曾多次和快递客服联系，希望对方能够将货物找回来或者赔偿。但是快递方面一会儿要说联系发件人，一会儿又说发件人没有留联系方式联系不上。最后，一名负责人称胡女士的快递确实丢了，他们正在四处寻找，至于赔偿，胡女士一直未等到回复。

　　大多消费者选择不保价

　　邮寄快件时，快递员会提醒你做保价吗？你会选择保价吗？对此，记者进行了随机采访。“快递员很少提醒保价，我也从不保价。”淘宝店主王女士说，自己经营童装内衣，本身商品价值就不高，利润也比较低，保价会增加成本。

　　而从事快递十几年的小赵则坦言，客户中保价的比例很小。“一个月也碰不上几个。”小赵告诉记者，遇到客户邮寄贵重物品时，他也会提醒客户保价，但大多客户都认为不会出意外。

应该如何维权？

中港物流公司认为，货物运输是个系统工程，尽管不少企业都配置了先进的跟踪系统，但长途运输中出现货物丢失的情况并不能完全避免。一旦发生丢失，企业应向委托人说明情况，取得信任和谅解。同时，也需要进一步完善相关法律，明确丢失快递件的赔偿标准不适用邮件的赔偿标准，杜绝快递企业打“擦边球”。

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    飞龙世纪物流主营：中港两地往返运输服务，报关报检，香港派送，香港仓储服务。