互联网+时代，是一个瞬息万变的时代，传统的物流企业，不应活在过去的成功里。微商作为一种行业均势，它的本质是利用众包的方式，把传统的商业个人化，实现人人创业、人人代言、人人营销、人人服务的众包模式的新型移动互联网商业。下面就由以中港物流为主要服务项目的飞龙世纪物流公司结合相关观点，为大家讲解，服务型行业如何玩转微商。

物流服务型微商的六大运营法则：

一：营销法则：物流服务社交化

1、物流现场分享社交化：物流行业最不缺现场的，但现在中国物流进入互联网时代，社交化分享还未全面铺开，微商时代物流企业应该重视你的有价值的现场，形成有价值的服务传播。

2、事件社交化：中国物流企业，很大部分现在都可以做微信公众号，但实际上内容方面确实缺乏，压根不会玩。其实物流企业最不缺事件，每一个时间都是传递品牌、传递服务的重要的内容源。不管是一个搬运工、还是一个仓管员、还是企业中高层，都是重要的素材。

3、O2O的参与感：线上如弱关系，线下才能建立强关系。物流企业微商时代，卖的是品牌及服务，因此需要建立相关的O2O的服务。微商时代，需要的是分享，分享的不仅仅是观点，也可以是合影、也可以是体验、也可以是场景图片。

4、别忘记了你的朋友圈营销

二：交易法则：决策层导向

物流服务按理说是B2B的交易，B2B的交易一般是决策层拍板，而不是传统的商品微商，需求者个人拍板。关键法则要记住：

1、交易价格不仅仅是单一的服务，应该体现出多项增值服务，只有这样才能卖出高溢价的服务。

2、微商时代，物流服务必须影响到各个层面，虽然不一定能面面俱到，但一定要实现重点覆盖到位，最终交易拍板一步到位。

3、微商时代，总裁圈子最有价值。商业的决策永远是人，微商时代，最大的商业价值要抓住决策层的圈子，谁掌握了这个圈子，谁将获得最优质的商业资源。

4、物流服务不会存在产品类微商那样有多个层级。互联网已经扁平化了，传统的货代、黄牛模式，交易的渠道差价越来越小，更多的是资源和服务获得利润。

三、运营法则：全员参与

物流作为服务型微商的运营法则，物流服务大部分是B2B的交易，千万不要自己吆喝多牛逼，运营法则如下：

1、众包法则。微商时代，人人代言，人人创业，企业要鼓励内部创客体系，同时实现内部众包、外部众包思路，最终实现全网深度的覆盖。

2、物流企业家需要建立自己的圈子。物流企业家需要快速的建立自己的互联网圈子，聚集合力，形成新型的社交力量。

3、建立一套完善的内容体系。包括：运营案例、视频、客户点评、可视化体验、行业数据对比、现场图片和事件收集等等。

4、需要打造一个互联网化的团队。该团队将完成科学的社交圈的内容呈现，实现趣味的传播，最终实现精准的用户挖掘。

5、卖的是趋势，是行业标准。这个时代，人人都想享受最高端的服务，微商时代的物流服务一定要让客户认为你就是行业的标杆，你的服务走在行业趋势的前沿。

6、建立24小时的响应体系。一切社交化后，所有的服务将迈向可视化全时段服务。所以微商时代，物流服务必须开放到移动端，建立24小时的响应机制。

四、售后及CRM法则：迈向社交化趋势

物流服务最后都离不开售后及CRM服务，传统的物流服务都是400电话或者网站查询，微商时代将变了。

1、企业人人都为企业代言，当然也是人人都要能在社交圈做好客服务，企业可以建立一个入口，这样可以更多的拉近客户体验。

2、服务的反馈的内容一定要及时分享，从而导致更好的品牌营销。

五、标杆法则：树立标杆，为行业代言

物流服务没有绝对的标准，但企业需要在自己的行业建立独特的标杆法则，最终实现为行业代言。一流企业卖标准、二流企业卖方案、三流企业卖服务、四流企业卖产品。真正聪明的物流企业卖的是行业标准。
六：品牌法则：人格化品牌、人人为品牌代言

微商生态，卖的不是商品，不管是实物还是服务，本质是卖的品牌。微商的品牌一定要适合社交属性，场景化是必然的趋势。所以：

1、物流行业玩转微商，必须将服务品牌化；

2、制造品牌相关话题，最好跟进热点，让人人为你“分享”；

3、面对个人用户，一定是人人代言。物流服务的品牌代言不一定是老板一个人，每一个快递员、搬运工都可能为你代言，因此微商时代，物流企业需要是全员人人代言。

4、品牌必须人格化，这是微商时代必然的趋势，如果物流服务不实现人格化的代言，粘度自然不高。行业和社会角度，一定是企业老板代言。大家想想刘强东、马云、雷军、潘石屹等等在互联网时代，都是自己为自己代言，所以物流企业的总裁在新型的互联网时代，一定要出台为自己品牌代言。

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