网购市场的繁荣刺激我国物流快递行业迅速增长，中港物流业内人士指出，网购需求为快递业创造了罕见的发展机遇，但目前快递增长仍然落后于电商，无法满足用户日益增高的服务需求，快递业亟需提高效率。

消费者对快递的要求不仅是快，更多是时间的确定性，未来菜鸟将同合作伙伴协同，继续细化快递服务能力，力争将预约送货、时效承诺等服务尽快铺开。” 菜鸟网络快递事业部总经理菲青表示。

菜鸟网络正与全国14家主要快递物流企业合作，共同推进中国智能骨干网的建设。按照规划，菜鸟将用5-8年的时间，努力打造遍布全国的开放式、社会化物流基础设施，未来能够支撑日均300亿（年度约10万亿）网络零售额，支持国内任何一个地方网购实现24小时送货必达中港物流。

菜鸟庞大的数据资源和运算能力，在快递提效中扮演了重要角色。菜鸟有关人士举例称，一般物流企业在包裹流转到最后一个中转中心时，需要依靠有经验的人去分发包裹，人力成本很高，效率和准确率却有限。目前菜鸟正与圆通合作，尝试根据历史数据和网络结构，直接用机器自动完成分单。目前，这一分单系统的准确率已达到97%。

在菜鸟网络的支撑下，国内中港物流快递企业推出大量创新的物流服务，包括“美国车厘子直送国内”、“澳大利亚生蚝从海里到国内碗里只需72小时”、“美国冰激凌直运国内，化了包赔”、“天猫超市送货员代扔垃圾”、“2800多个区县大家电送货上门”等等。

目前，菜鸟网络牵头的物流平台联同合作伙伴服务了淘宝、天猫、聚划算等主要网购平台，快递单量占全国总量的65%以上。