面对电商的巨大冲击，如今的百货企业陷入增长的困境。中港运输公司综合网络上的一些观点，对物流与电商检验进行问卷试调查，以下为与某百货企业负责人的对话

    问：电商目前只是卖商品吗？

    答：卖商品只是其中的一种表象，其实以后做电商很多时候是要向产品加服务这个方向改变的。当然按照淘宝天猫这种做法是以卖商品为核心的。但是未来的百货公司不一定按照这条路线去走，所以也有想一些大公司的做法，像苏宁，它采用的就是建平台、自营和欧图，它把三个东西都做在一块，形成一个系统。

    问：苏宁也是拼物流，它自己有物流。

    答：物流不是问题，不要以为物流是什么，物流一点都不重要，最终重要的还是商品，物流就是商品转移过程当中的一种手段而已。时间长一点短一点是每个人的理解度不一样，但这都不是问题，归根结底是需求的问题。就是我们终端的顾客，他们要什么，想要什么。物流是顾客对电商体验的组成部分，所以物流是快慢对顾客来说是一种体验。物流是很重要的，但是它重在什么地方，为什么重要，我们要清晰，实际上除了物流之外，还要加上很多东西才能做得好。

    问：要做好哪个才有物流？

    答：所以未来的竞争肯定是数据化的竞争，但是这种数据的竞争不是随便可以实现的。实际上百货公司很多都是区域化的，它要跟着这种区域化才有希望，未来的电商肯定不是我们现在看到的卖商品的感觉，更加得跟这个区域融合。广百这种转型电商与平台竞争，他们的差距在哪里？玩法不一样，游戏规则不一样，它就要区域化。它就是一个单店，它没有办法全国化。要往区域化，个性化还是就是智能化方面发展。