面对日新月异的外部环境，中港物流第一位寻求进步的行业参与者，都有必要去做一些沉淀和思考，努力洞察蕴含于各种变化之内的商机，促使我们商业个体以及整个物流行业获得长远发展。

    全球经济正发生深刻的变化。欧美经济出现好转，特别是美国经济复苏势头明显，欧洲发展渐趋稳定，进出口出现回升。中国经济正处于调整期，短期来看仍然充满挑战，可能出现波动；长期发展形势乐观，中港物流这与整体资金注入和体制改革密切相关。之前被认为新兴市场的一些发展中国家，受到美联储退市计划的影响，将面临一系列的挑战，经济不确定因素增加。

    世界经济局势的变化必然带来全球商业模式的变革。中港物流全球化进程的不断加快、互联网的快速发展，电子商务的日趋繁荣及大众消费模式的显著改变，都使得如今的商业环境产生许多新的挑战和机遇。

个性化消费者体验

    今日的商业沟通已经不能仅靠单向推销与说教。新媒体环境中的消费者拥有了更强大的话语权，他们既是消费需求的提供者，更是消费需求的引导者。同时，全球经济一休化和竞争的加剧使产品同质化趋势愈发明显，相比以产品为竞争核心的传统商业模式，企业需要创造更多基于产品价值实现而升华出的新盈利空间。那就是说，无论市场如何演变，让消费者满意，并愿为这份印象深刻的满意感受持续买单，提供基于个体的感觉、充满个性化特征的消费者体验才是当前市场竞争的核心。

    在当前的商业环境下，速度和运能仍是物流企业的关注点，但仅凭这两点已不能满足当前的发展趋势。首先，我们提供的是连通性，不断提升国内外中港物流运输网络与操作设施水平仍然非常重要。但未来也是物流平台经济的时代，进一步整合优势资源，增加服务的差异化，减少低层次同质化竞争是关键；此外，很多企业也开始不断尝试上下游业务延伸，拓展如报关、保税、仓储乃至金融等服务支持，甚至通过大数据平台的构建搭载上电子商务与公众服务，为实现更多样化的服务创造可能。

    过去是供给决定需求，今后则可能更多的是消费者需求决定产品和服务的供给和源头，企业按照市场需求的分布状况来预测和动态规划相应的物流资源配置。