流程优化的核心在于把所有事情简单化，这一理念能否为物流行业带来崭新的视角和不同的运作模式，流程优化中港物流去哪，值得思考。

    物流行业发展到今天，它的重要性不言而喻，但是我们在物流行业发展当中也遇到很多误区，比如我们总是认为物流是一个服务行业，只需要提高服务水平就可以了。但是，在我们物流所涉及的各行各业当中，如果把制造业当中的理念运用到物流当中，会给这个行业带来崭新的视角和不同的动作模式，同时能大大的提高效率。

核心在于把所有的事情简单化

    近日，由物流经理人俱乐总举办的：流程再造 物流当先热门沙龙会 上，香港威裕环球集团顾问马汉宁先生在会上分享了自己对于流程优化的见解。马汉宁从事物流业二十余载，用源自美国的方法，给亚太区的企业做流程优化，提高企业的效益，并且压缩成本。马汉宁认为，当一个公司出现动作模式老化，部门与部门之间冲突久调不息，企业间有不愉快的合作，客户投诉量增大等情况，都适合做流程优化。

    那流程优化究竟是什么项目？它的目标是什么？有的公司是希望通过流程改革降低成本，有的是希望能更快地解决客户需求，还有一些公司做流程优化，是想找寻自动化的机会，把人力做的事情变成自动化。

    流程优化的核心在于，要把所有事情简单化，而不是复杂化。要做流程优化，还必须遵循一些原则，如果部分原则没有到位，部分条件没有达标，对于企业来说会产生一定风险。因此，做流程优化前最重要的就是要了解目前情况，再了解原因，然后再改变。

    一般公司都用将来思考法做考量标准，就是“我们现在是什么样子，将来要变成什么样子”。比如说：iphone，他们做研发之前，就是先研究了电脑，乔布斯异想天开地说如果这个可以运用手机上就好了，然后他就对开发小组说，你们要把软件做在手机上，而不是电脑上，这个电话不是一个简单的电话，这是可以给你上网的东西。因而，乔布斯把整个电话的功能都改变了。

    因此，我们也可以看到，流程优化最终能否取得成功关键是要有企业决策者的支持，如果决策者没有很清楚和很明确的态度，说这个改变需要得到什么的话，优化和改变就很难继续完成。因为所谓的改变不单只是管理，在操作的层面也需要配合，要做到公司每个人都有改变才行，所以决策者支持的明确方向特别重要。

流程优化必须分阶段实施

    第一个阶段是要发现问题，定项目标，确定预期效果。

    第二个阶段，要做因果分析，这个因果分析是要把问题的源头找出来，是什么原因，要做全面的分析。

    第三个阶段就是要凝聚共识，按步实践。有一些部门需要平衡利益关系，如果他们没有一个人来做仲裁，哪个部门要多干这些，没有人来定，通常大家就你推我，我推你，这时候 需要老板出来指挥。

    流程优化是具体有风险与挑战的，中港物流公司提醒大家，要设计模拟，做好实验之后，才能预知效果和风险是什么。