货物托运人对运输提供者有不同的服务要求。可以将所有深圳到香港专车运输服务的基本特征归结为五点，即运输成本、运输时间和运输时间的可靠性、安全性、可达性以及受理能力。中港专车运输的专线物流益处就是运输成本相对比较低，而不益处却是出发到达的时间不能确定，无法满足一些较急的货物。 

一些关于运输服务特性重要性程度调查显示、运输成本、运输时间和运输时间的可靠性最为重要，是最受托运人关注的中港物流运输服务特征。 
    （一）运输成本 
    如果使用受雇运输，那么，专车运输服务的总成本就是货物在起止点之间运输收取的费用再加上所有附加费，如起点的拣货费、终点的送货费、保险费等。如果是自营运输，那么，运输服务成本就分摊到该次运输中的相关成本，包括燃油成本、人工成本、维修成本、设备折旧和管理成本等项目。 对托运人来说，运输服务的成本（价格）就是运输货物在途运费加上提供额外服务的所有附加费或运输端点费用。 

   （三）可达性 
    深圳到香港专车运输在可达性方面有着明显的优势。可达性是指运输提供者从特定的起点到终点运输货物的能力。如果一种运输方式在起始点到终点之间不能提供全程直达服务，则会导致托运人产生额外的成本和运送时间，例如，航空运输不能提供直达服务，需要卡车或火车的协助，增加了运送时间，类似的情况也会出现铁路运输和水路运输中。为克服一种运输方式在提供特定地点之间的直达运输服务时的局限，需要借助另一种可达性更好的运输方式，这就产生了附加费用，即可到达性成本。
   （二）安全性 
   货物在运输过程中损坏或丢失将产生间接运输服务成本，因为它会造成库存的不稳定性。如果买主通过增加存货来应对货物受损情况的发生，则会导致存货运输成本和库存成本的增加。安全性反应了承运商提供运输服务的质量，可用货物到达目的地时的完好率来衡量。如果货物到达时出现损坏或丢失现象，说明运输的安全性较低。货主为避免货物在运输途中受损可能还需要支付保险费用，当因深圳到香港专车运输安全性较低而造成货物损坏或丢失时，货主还会进行货物损坏索赔或采取法律行动，这也会消耗时间和费用。 
   （五）运输时间和运输时间的可靠性 
   运输时间及运输时间的可靠性是影响库存持有成本和缺货水平的两大关键因素。运输时间越长，库存持有时间也越长，库存水平就越高。较短的货物运送时间减少了潜在的缺货成本。 
     使用同种运输方式的货物每次运输的在途时间不一定相同，因为天气、交通情况、中途经停次数、合并运输所费的时间不同等都会影响在途时间。多次同样专车运输服务间出现的时间变化，称为运输时间的可靠性。